お店からのコメント

この度は【10/1より発送】金沢五郎島小町 5個入について、お届けに関するご心配をおかけし、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

お届け日につきまして、「木曜日の到着予定が月曜日となり4日遅れた」とのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

配送状況を改めて確認いたしましたところ、お客様のご注文は10月2日10時に無事お届けが完了しており、当初の発送開始日（10月1日）から見て、大きな遅延は発生していない状況でございました。

しかしながら、お客様が「木曜日着」とご認識されていたこと、そして4日間の遅れを感じられた原因について、弊社からのご案内方法やシステム表示に誤解を招く点がなかったか、深く反省しております。

今後は、お届け予定日の情報伝達をより正確かつ分かりやすく改善し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

この度は、混乱を招いてしまい重ねてお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。